9月21日上午，为提升宿管员业务技能，提升优质服务水平，公寓中心组织召开了公寓管理员培训会。会议主要分为三部分：一是如何做好公寓管理；二是新老生返校接待培训及礼仪培训；三是公寓管理系统及劳动实践打分系统实操培训。后勤基建处处长吴启满，劳动实践科、公寓中心负责人出席本次会议，相关工作人员及宿管员参与本次培训。会议由公寓中心主任杨建功主持。

培训现场

吴启满处长首先对部分宿管员的近期优秀事迹进行了肯定和表扬，感谢她们对学生的付出，并号召大家向优秀同志学习。其次，他强调宿管员作为教育服务工作者，应深知宿管岗位对公寓管理工作的重要性。另外，他还从“服务育人”等角度出发，要求宿管员坚持“三心四勤”，即对学生要坚持爱心、用心、责任心，工作上要坚持勤动嘴、勤动手、勤动脑、勤动腿。坚持以服务学生为宗旨，做好本职工作。

周洪艳副主任介绍了新老生返校报到流程，重点培训了接待礼仪，强调了新生接待注意事项。她还从学生关怀角度出发，要求宿管员向学生提供主动服务：如针对因乘机而晚归的同学，主动询问是否留门；根据学生回寝状态关注学生心理。

在实操环节，培训师系统全面的讲解了两套系统的操作流程。相关工作人员还辅助培训师帮助宿管员熟悉软件操作，模拟学生现场入住办理。宿管员对本套系统表示认可：本套系统便于对学生的管理，对提升工作效率有较大帮助。

合影留念

通过本次培训，提高了宿舍管理人员的管理能力，增强了服务态度，优化了公寓管理系统，为新学期学生入住做好了充分准备！