同学们：

  大家好！学生公寓电费缴纳系统已于近日投入试运营，根据同学们的意见整理后发现，主要集中在用电量较高和费用的起数对应的时间错误两方面，后勤基建处立即召集相关技术人员对两校区智能表设备及软件功能进行排查，具体情况如下：

一、原因分析

（一）改造后每月免费用电量暂未结算

本次能源信息化改造大致分为智能电表、高压设备监测、充电桩管理、水平衡分析等，由于能源信息化系统功能模块较多需分布上线。系统首次上线的模块暂无免费用电量核算与划拨功能，我们正在积极熟悉系统并与技术人员沟通，预计本月底完成历史免费用电量划拨工作，并从2024年9月（每年2、8月不发放）起实现系统自动按月实时划拨免费用电量额度至电表。

根据四川省教育厅发布的《四川省普通高等学校学生公寓管理办法》通知（川教函〔2023〕140 号），我校免费用电量标准为：每人每月7度电、每年发放10个月。考虑到毕业生即将离校的原因，我们将在今年5月底前完成以下月份的补发:

（二）电费起数（0度）对应的时间点存在多个数据

此次更换智能电表经校方严格验收均为合格新智能电表，同学们第一次结算的费用起数表码均为0。学校5月8、9日组织由学生代表监督参与抽取样表，送成都市计量检定测试院专业鉴定。鉴定结果抽检表具全部合格。但表具安装在前，光纤接入网络在后，导致安装时间、入网时间、第一次远程抄表时间不是同一天。具体信息梳理如下：

因以上时间较为复杂，我们在新电表起数时间的确定出现“2023-7-1”、“2023-10-15”、“2023-11-1”等多个数据。经校企双方讨论，最终采取统一以“新电表改造完成日期”作为第一次起数对应的时间，数据将在近期更正完毕。请同学们放心，以上数据不影响表具计量准确性。

（三）系统无法查询表具离线网络数据明细

因前期表具未入网及设置自动抄录功能，造成初期数据未录入，暂不支持明细查询。自3月20日左右起，两校区数据远程抄录正常，可供明细查询。

（四）部分数据存在人工录入错误

经全面排查，极个别房间因技术人员在人工录入档案时出现一户双表及设备标注错误，造成数据异常。校方已责令施工方立即整改修复完成以上数据。

（现场排查照片）

二、下一步工作安排

（一）安排专业技术人员入驻在线报修平台

两校区虽已进行集中全面的表具异常检查，若同学们对其宿舍表具仍然还有疑问，可在“成信后勤”公众号以报修形式提交，技术人员将根据报修量最晚次日到校在同学们的监督下进行排查。

（二）尽快完成免费用电量补发和按月预设功能

我们已启动免费用电量的补发与程序按月自动扣除工作，预计本月底完成，届时将会在第一时间通过微信推文、学校后勤官网、学生公寓大厅张贴、每栋学生公寓微信群等方式告知大家，敬请关注与理解。

（三）加大开发力度，尽快推出学生查询端

目前电费缴纳系统处于试运营阶段，主要开放的是缴费功能，接下来我们将在近期逐步在学生端开放历史账单、每日用电量、费用等数据查询功能。目前电表采集频次是一日一次，线上数据非实时数据。

若同学们对表具计量有疑问，请关注「成信后勤」公众号通过「在线报修」的形式提交，我们接到反馈后会派技术人员进行设备故障排查处理；若同学们遇到费用充值错误（例如：为其他寝室误充值）、临时调寝、退宿等特殊情况，请在报修系统「意见反馈」中提交费用调整申请；若遇问题需要咨询或投诉，请拨打后勤基建处能源与修缮服务中心电话（028-85637656，工作日8：30-17:30）。

                                                                        后勤基建处

                                                                       2024年5月20日