2017年11月30日，航空港校区保洁部在第四教学楼进行了员工培训，培训由部长张蓉主持。培训主要内容为：1、宣传拾金不昧的精神，要求员工捡到东西交到接待中心；2、安排四六级英语考试的准备工作；3、再次培训清洁工作流程；4、强调安全培训，注意工作当中的安全问题，注意关好门窗；5、强调上班的纪律。

2017年11月7日和11月28日，航空港校区宿管部李宏老师对保洁员进行全面培训。培训主要内容有：一、保洁员岗位要求：1、确实熟悉同学作息时间，利用同学上课空档时间，做好各楼层保洁工作，楼道、过道无废弃物。2、早8时、中午14时前吧垃圾站清理干净。3、按期做好消毒工作。4、发现可疑人员及时报管理人员，协助消除安全隐患。5、节约使用保洁材料，严禁浪费。6、切实做好准备间清理工作，堆放物品不可超过百分之五十的空间。二、保洁员工作流程及工作主要内容。

2017年11月11日龙泉宿管部在学生公寓五栋大厅对部门全体员工进行学生公寓管理手册内容和安全管理培训，理论由郭英姿负责讲解、演示操作由张仕伟负责。

2017年11月25日龙泉公寓中心还对新进员工，主要是宿管人员进行了宿管员工作流程、岗位标准、注意事项的培训。

2017年11月15日龙泉物业管理中心游梅组织接待中心同事一起进行办公电话使用规范培训。

一、接听电话

1、铃响3声以内，必须接听电话。

2、拿起电话，应清晰报道：“您好，接待中心”。

3、认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人；如对方有公事相告或相求时，应将对方要求或通话要点逐条记录在《值班记录》上，然后向对方复述一遍，并尽量回答。不要用电话闲聊。

4、中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候”，并应用另一只手捂住听筒，以免打扰对方。

5、中途若遇急事需暂时中断与对方的通话时，应先征得对方同意，并表示感谢。急事处理完毕，须主动与对方联系，恢复通话时，切勿忘记向对方致歉。

6、接听电话时，声调要自然、清晰、柔和、亲切、适中，以对方能够听清楚为标准，不要装腔作势，不要声调过高影响他人。

7、通话完毕，应说：“谢谢，再见”，语气要平和，并在对方挂断电话后在轻轻放下电话。任何时候不得用力掷听筒。

二、拨打电话

1、电话接通后，应首先向对方致以问候，如“您好”，并作自我介绍。

2、使用敬语，将要找的通话人姓名及要说的事叙述清楚，特别重要的事项应请对方复述一遍，以免产生理解上的偏差。

3、通话完毕，应说：“谢谢，再见”。

接待中心同事当日认真学习了相关培训内容，并将其运用到工作实际中去。

11月23日下午，龙泉维养部部长卿皇友组织部门全体员工进行现场培训，培训分为两个部分：

一、智能微电脑时控器的应用及操作，包括：

1、微电脑应用范围；

2、按线要求；

3、调控时间

二、二次加压变频应用及操作

1、变频使用范围；

2、变频参数要求；

3、变频故障一般处理操作。

2017年11月10日，龙泉保洁部门对场馆员工进行工作培训，由分管场馆的主管罗长富负责讲解。

要求：一、注意考试期间场地卫生，器材的保障问题；二、工作纪律方面，在学生停课后上、下班制度问题；三、安全问题。